忘記2次密碼 若您需要重置遊戲二次密碼，為確保玩家帳號安全，重置作業需要核對您的註冊者身分，麻煩請您配合依照下列步驟提供資料，待人員收到申請資料，將盡快協助處理，謝謝您。 1. 至快樂玩遊戲平台→服務中心→表單下載→事項處理申請表。 2. 附上您的身分證正反面影印本。 3. 填寫基本帳號資料。 4. 內容說明填寫：重置二次密碼，需協助變更為XXXX(四位數)。(需提供原註冊信箱，才能協助修改) 5. 透過客服信件附加檔案提供給客服人員 遊戲啟動器出現亂碼該怎麼辦? 開啟控制台→地區及語言的視窗→點選系統管理→變更系統地區設定，下拉式選單，選擇【中文(繁體，台灣)】，並重新啟動電腦即可解決。 另外若您只更改格式內的語言的話，開啟遊戲啟動器還是會無法解決亂碼的問題。 為什麼我收不到密碼確認信? 資料送出後，系統會在3-5分鐘內將會發出認證信至您的電子信箱，建議您可先至垃圾信件匣中確認看看。若您是GMail信箱則可至「社交網路」、「促銷內容」分類中確認。請避免連續申請確認信造成信件丟失。 我密碼忘記了，要怎麼在網頁查詢？ 您可以點選"忘記密碼"進入頁面中，輸入您的電子郵件即可以收到密碼認證信。 發現bug要怎麼回報處理? 玩家可以透過客服中心回報異常狀況，並在附加檔案中提供相關截圖以及詳細說明。 我們將會盡速為您查詢。 幫我註銷帳號 帳號申請後將無法變更或刪除，若玩家不需要此組帳號，只要在創立一組新的帳號即可。 我帳號被盜 東西會還我嗎? 如果您的帳號遭盜用確認屬實，因玩家遊戲歷程僅會保留30天，我們將會協助查詢您近30日內的紀錄，並針對您的案件出借道具給您。 關於出借道具，我們僅會提供給被盜者"您於被盜期間遭異常使用的高價道具"，材料、強化類商品將不會出借。而道具價值部分將由遊戲團隊判定。 如何防止被盜? 1.若電腦被安裝後門程式會有資料外洩的疑慮，建議玩家定期為您的電腦做掃毒的動作。 2.若您的電腦為公用電腦，建議關閉您瀏覽器中的"自動完成功能"。 3.使用公用電腦進行遊戲後，請務必確定您已經完整登出帳號。 4.請勿安裝非法或來路不明的外掛程式進行遊戲。 5.請玩家避免共用帳號。 6.客服人員不會像玩家索取您的帳號密碼，請勿輕易外洩。 7.請玩家避免現金交易取得非自己基本資料的帳號密碼。 帳號被盜了怎麼辦? 需要請玩家提供消失物品完整名稱、日期、時間，需請您透過電子郵件【事項處理申請表】方式申告，也請您先到快樂玩平台進行密碼變更，並且向警方報案。 帳號被盜申請步驟： 1.至快樂玩遊戲平台→服務中心→表單下載→事項處理申請表。 2.附上您的註冊身分證件正反面影印本。 3.填寫基本資料及原註冊信箱。 4.內容說明中告知：發生日期、時間及經過、被盜之物品完整名稱。 5. 並透過客服信件附加檔案提供給客服人員 ※由於歷程僅能保留三十天，若超過歷程保留時間將無法協助處理帳號被盜問題，故建議您表單填寫完成後，需請您將表單電子郵件至 gm01@mangot5.com 客服信箱，待收到您的信件後，將會有專員主動與您聯繫，處理期間還須請您等候，謝謝。 為什麼一些武器裝備等級到了卻無法裝備 每件武器裝備都有榮譽值，當你的當前榮譽值無法滿足裝備所注的榮譽值將無法佩帶。 1 2 3 Next